Termini e condizioni
Termini e condizioni
1. Disposizioni introduttive
I diritti e gli obblighi reciproci dell’Acquirente e del Venditore sono disciplinati dai presenti termini e condizioni. Inviando l’ordine, l’Acquirente conferma di aver letto e di accettare i termini e le condizioni.
Il Venditore e gestore dell’e-shop https://thelunacare.com è la società: LUNAcare DP Ltd. LC 30 N Gould St Ste 3636 Sheridan, WY 82801, USA. Registration ID (Filing ID): 2019-000856373 .
2. Conclusione del contratto di compravendita
Un ordine dell’acquirente debitamente compilato e inviato tramite il negozio online https://thelunacare.com (o via e‑mail) costituisce una proposta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita con il venditore, e l’acquirente resta vincolato alla propria proposta di concludere il contratto per 21 giorni dall’invio dell’ordine.
Il venditore confermerà senza indugio la ricezione dell’ordine via e‑mail all’indirizzo indicato dall’acquirente nell’ordine. Il contratto di compravendita si considera concluso con l’accettazione, da parte del venditore, della proposta di concludere il contratto; l’accettazione si intende perfezionata con la spedizione della merce dal venditore all’acquirente.
Dopo la conclusione, il contratto di compravendita viene archiviato solo per il tempo strettamente necessario alla sua gestione e, per tale periodo, può essere messo a disposizione su richiesta scritta del consumatore. L’ordine può essere modificato e gli errori possono essere corretti fino al momento della consegna della merce per la spedizione.
3. Recesso del consumatore dal contratto
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni. Per la coppetta mestruale LUNACUP, tale diritto non si applica solo dopo l'apertura, avvenuta dopo la consegna, del sigillo igienico fornito per ragioni di tutela della salute o di igiene.
In aggiunta ai diritti legali del consumatore, i prodotti idonei e non utilizzati possono essere restituiti nell'ambito della garanzia commerciale volontaria di reso di 40 giorni dalla consegna. Per motivi igienici raccomandiamo di provare l'intimo sopra la propria biancheria pulita e lavata, non direttamente sulla pelle; questa raccomandazione non costituisce un requisito aggiuntivo né un motivo di esclusione dalla garanzia commerciale volontaria di reso di 40 giorni.
4. Termini di pagamento e condizioni di consegna
Modalità di pagamento per la merce:
- Bonifico bancario
- Carta di credito/debito
- Google Pay e Apple Pay
Il Venditore si impegna a spedire la merce nel più breve tempo possibile
5. Garanzia sulla qualità dei prodotti
- La garanzia per la coppetta mestruale è di 5 anni. Per la coppetta con meccanismo di svuotamento la garanzia è di 2 anni
- Sugli accessori (sacchetto per la sterilizzazione e sacchettino per riporre la coppetta) e sugli altri prodotti è prevista una garanzia di 2 anni.
- Mutandine mestruali: 2 anni, con garanzia estesa a 3 anni sulle prestazioni dello strato funzionale.
Il Consumatore esercita la garanzia (reclamo) inviando un messaggio elettronico al negozio (vedi pagina Contatti su thelunacare.com) e indica:
- indirizzo email
- quale prodotto reclama
- descrizione del difetto
- nome e cognome
- l’indirizzo a cui desidera ricevere il prodotto conforme incl. l’indicazione del Paese
Il reclamo sarà gestito entro 30 giorni. In caso di esito positivo, verrà inviato al Consumatore un nuovo prodotto conforme.
Questa garanzia si applica sia al Consumatore sia all’Acquirente che non è consumatore (partner all’ingrosso, B2B).
6. Prezzi e validità dell'offerta
Tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi sono finali (indicati IVA inclusa, applicabile al momento dell'invio dell'ordine).
7. Protezione dei dati personali
Tutti i dati personali forniti al venditore non saranno comunicati a terzi o ad altri soggetti senza il consenso dell’acquirente, salvo i casi necessari all’esecuzione del contratto di acquisto (ad es. per la consegna della merce) e saranno trattati in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali.
L’acquirente acconsente altresì al trattamento dei dati personali da parte del venditore per l’invio di informazioni e comunicazioni commerciali all’acquirente.
Accedendo al sito web https://thelunacare.com, l’acquirente accetta la memorizzazione dei cosiddetti cookie e dei pixel tag sul proprio computer.
Condizioni sulla protezione dei dati personali
Condizioni di memorizzazione dei cosiddetti cookie
8. Fatturazione elettronica
Su richiesta, al consumatore viene emesso un documento dell'ordine sotto forma di fattura elettronica inviata all'indirizzo e-mail.
9. Disposizioni finali
Le parti concordano che il rapporto è disciplinato dall’ordinamento giuridico del paese in cui la merce viene consegnata.
Tutte le controversie sorte tra il Venditore e il Consumatore (Acquirente) le parti concordano di risolverle tramite procedura stragiudiziale, cioè mediante accordo.
Se le parti contrattuali non raggiungono un accordo, l’eventuale soggetto competente per la gestione dei reclami stragiudiziali dell’acquirente è l’organizzazione competente che svolge tale funzione nel paese dell’acquirente.
All’interno dei paesi dell’Unione europea è possibile utilizzare la piattaforma ODR.
Questi termini e condizioni entrano in vigore il 01 agosto 2023.