Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezető rendelkezések
A vevő és az eladó kölcsönös jogait és kötelezettségeit a jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák. A vevő a megrendelése elküldésével megerősíti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte, és azokat elfogadja.
A https://thelunacare.com online áruház eladója és üzemeltetője: LUNAcare DP Ltd. LC, 30 N Gould St Ste 3636, Sheridan, WY 82801, USA. Nyilvántartási szám (Filing ID): 2019-000856373.
2. Az adásvételi szerződés létrejötte
A vevő által szabályszerűen kitöltött és a https://thelunacare.com online áruházon keresztül (illetve e‑mailben) elküldött megrendelés az eladóval kötendő adásvételi szerződés megkötésére irányuló kötelező érvényű ajánlat; a vevőt ez az ajánlata a megrendelés elküldésétől számított 21 napig köti.
Az eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul visszaigazolja e‑mailben a vevő által a megrendelésben megadott e‑mail-címre. Maga az adásvételi szerződés azzal jön létre, hogy az eladó elfogadja a szerződéskötésre irányuló ajánlatot; elfogadásnak az minősül, ha az eladó az árut a vevőnek elküldi.
Az adásvételi szerződést megkötése után csak a teljesítéséhez feltétlenül szükséges ideig archiváljuk; ezen idő alatt a fogyasztó írásbeli kérésére hozzáférhetővé tehető. A megrendelés módosítására és a hibák javítására az áru feladásra történő átadásáig van lehetőség.
Kommunikáció a megrendeléssel kapcsolatban. A megrendelés elküldésével a vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó, a LUNAcare DP Ltd. LC (LunaCare) kapcsolatba lépjen vele az adott megrendeléssel és a megvásárolt termékekkel kapcsolatban – például a kézbesítés, az át nem vett csomag, az átvétel, a visszaküldés, a csere vagy a termék használata ügyében. Ehhez az eladó a megrendelésben megadott elérhetőségeket használja, és e‑mailben, telefonon, SMS-ben vagy üzenetküldő alkalmazásokon (például WhatsApp, Telegram vagy más) keresztül veheti fel a kapcsolatot a vevővel. Ezek az üzenetek nem minősülnek reklámnak vagy kereskedelmi közleménynek. A vevő az ilyen kommunikációt bármikor elutasíthatja az üzenetre adott válasszal (pl. „STOP”) vagy az eladónak küldött kéréssel; az eladó ezt követően ezekben az ügyekben nem keresi meg többé.
3. A fogyasztó elállási joga
A fogyasztót törvényes, 14 napos elállási jog illeti meg. A LUNACUP menstruációs kehely esetében ez a jog csak akkor nem gyakorolható, ha a LunaCare által biztosított higiéniai zárást a kézbesítést követően felbontották.
A törvényes fogyasztói jogokon felül az arra jogosult, használatlan termékek a kézbesítéstől számított 40 napos önkéntes kereskedelmi visszaküldési garancia keretében visszaküldhetők. Higiéniai okokból javasoljuk, hogy a fehérneműt tiszta, kimosott saját alsónemű fölött próbálja fel, ne közvetlenül a csupasz bőrön; ez az ajánlás nem jelent további előfeltételt vagy kizárást a 40 napos önkéntes kereskedelmi visszaküldési garanciánál.
4. Fizetési és szállítási feltételek
Fizetési módok:
- Banki átutalás
- Bankkártya
- Google Pay és Apple Pay
Az eladó vállalja, hogy az árut a lehető legrövidebb időn belül feladja.
5. Jótállás az áru minőségéért
- A menstruációs kehelyre 5 év jótállás vonatkozik. A leeresztő mechanizmussal ellátott kehelyre a jótállás 2 év.
- A tartozékokra (sterilizáló tasak és a kehely tárolására szolgáló tasak) és az egyéb termékekre 2 év jótállás vonatkozik.
- Menstruációs bugyi: 2 év.
A fogyasztó a jótállási igényét (reklamációját) az áruháznak küldött elektronikus üzenetben érvényesíti (lásd a Kapcsolat oldalt a thelunacare.com webhelyen), amelyben megadja:
- e-mail-címét
- a reklamált árut
- a hiba leírását
- teljes nevét
- a címet, ahová a hibátlan árut kéri, az ország megjelölésével
Az eladó a reklamációt 30 napon belül elintézi. Kedvező elbírálás esetén a fogyasztó új, hibátlan árut kap.
Ez a jótállás a fogyasztóra és a nem fogyasztónak minősülő vevőre (nagykereskedelmi partner, B2B) egyaránt vonatkozik.
6. Árak és az ajánlat érvényessége
A termékek és szolgáltatások valamennyi ára végső ár (tartalmazza a megrendelés elküldésének időpontjában érvényes áfát).
7. Személyes adatok védelme
Az eladó a vele közölt személyes adatokat a vevő hozzájárulása nélkül nem adja át harmadik személyeknek vagy más szervezeteknek, kivéve, ha ez az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges (pl. az áru kézbesítéséhez), és azokat a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a személyes adatait információk és kereskedelmi közlemények küldése céljából is kezelje.
A vevő a https://thelunacare.com weboldal felkeresésével hozzájárul ahhoz, hogy eszközén úgynevezett sütiket (cookie-kat) és pixelcímkéket tároljanak.
Adatvédelmi tájékoztató
Cookie-szabályzat
8. Elektronikus számlázás
Kérésre a fogyasztó a megrendelésről elektronikus számlát kap az e-mail-címére.
9. Záró rendelkezések
A felek megállapodnak abban, hogy jogviszonyukra annak az országnak a joga irányadó, ahová az árut kézbesítik. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának azon rendelkezései biztosítanak, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
A felek megállapodtak, hogy az eladó és a fogyasztó (vevő) között felmerülő valamennyi vitát bíróságon kívül, egyezség útján rendezik.
Ha a szerződő felek nem jutnak egyezségre, a vevő bíróságon kívüli panaszainak intézésére a vevő országában e feladatot ellátó illetékes szervezet jogosult.
Az Európai Unió országaiban működő alternatív fogyasztói vitarendezési fórumok jegyzékét az Európai Bizottság teszi közzé.
A jelen Általános Szerződési Feltételek 2023. augusztus 1-jén lépnek hatályba.