Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitende Bestimmungen
Die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Käuferin/des Käufers und der Verkäuferin/des Verkäufers richten sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt die Käuferin/der Käufer, dass sie/er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
Verkäuferin und Betreiberin des Onlineshops LUNAcare DP Ltd., 30 N Gould St Ste 3636, Sheridan, WY 82801, USA (Registration ID: 2019-000856373) .
2. Abschluss des Kaufvertrags
Die vom Käufer ordnungsgemäß ausgefüllte und über den Online‑Shop https://thelunacare.com (bzw. per E‑Mail) abgesendete Bestellung stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer dar; an dieses Angebot ist der Käufer für 21 Tage ab Absendung der Bestellung gebunden.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E‑Mail an die in der Bestellung vom Käufer angegebene E‑Mail‑Adresse. Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Verkäufer zustande; als Annahme gilt der Versand der Ware durch den Verkäufer an den Käufer.
Der Kaufvertrag wird nach seinem Zustandekommen nur für die zur Abwicklung unbedingt erforderliche Dauer archiviert; innerhalb dieses Zeitraums kann er dem Verbraucher auf schriftlichen Antrag zugänglich gemacht werden. Die Bestellung kann bis zur Übergabe der Ware zum Versand geändert und Fehler können berichtigt werden.
3. Widerruf des Verbrauchers vom Vertrag
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, LUNAcare DP Ltd., LC 30 N Gould St Ste 3636, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: info@thelunacare.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugeht.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Freiwillige 40-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und ohne diese einzuschränken, gewährt LunaCare eine freiwillige kommerzielle Rückgabegarantie: Berechtigte, unbenutzte Artikel können innerhalb von 40 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Menstruationstassen (LUNACUP), wenn die von LunaCare gelieferte Hygienesiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene geöffnet wurde, sowie für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
LUNA+ Menstruationsunterwäsche und LUNA Bademode fallen nicht unter den Hygieneausschluss und können, sofern sie berechtigt und unbenutzt sind, im Rahmen der freiwilligen 40-Tage-Rückgabegarantie ab Lieferung zurückgegeben werden. Aus Hygienegründen wird empfohlen, die Wäsche über sauberer, gewaschener Unterwäsche und nicht direkt auf der Haut anzuprobieren; diese Empfehlung ist keine zusätzliche Voraussetzung oder Ausschlussregel für die freiwillige 40-Tage-Rückgabegarantie.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: LUNAcare DP Ltd., LC 30 N Gould St Ste 3636, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@thelunacare.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
4. Zahlungsbedingungen und Lieferbedingungen
Zahlungsmöglichkeiten für die Ware:
- Banküberweisung
- Kartenzahlung
- Google Pay und Apple Pay
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware so schnell wie möglich zu versenden
5. Garantie für die Qualität der Ware
- Für die Menstruationstasse wird eine Garantie von 5 Jahren gewährt. Für die Tasse mit Entleerungsmechanismus beträgt die Garantie 2 Jahre.
- Für Zubehör (Sterilisationsbeutel und Aufbewahrungsbeutel) und weitere Produkte wird eine Garantie von 2 Jahren gewährt.
- Menstruationsunterwäsche: 2 Jahre, mit verlängerter Garantie von 3 Jahren auf die Funktion der Funktionsschicht.
Die Verbraucherin/der Verbraucher macht die Garantie (Reklamation) geltend, indem sie/er eine elektronische Nachricht an den Shop sendet (siehe Kontaktseite auf thelunacare.com) und Folgendes angibt:
- E-Mail-Adresse
- welche Ware reklamiert wird
- Beschreibung des Mangels
- vollständiger Name
- Adresse, an die die mangelfreie Ware versendet werden soll, inkl. Angabe des Landes
Die Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Bei positiver Prüfung wird der Verbraucherin/dem Verbraucher neue, mangelfreie Ware zugesandt.
Diese Garantie gilt sowohl für Verbraucherinnen und Verbraucher als auch für Käufer/innen, die keine Verbraucher sind (Großhandelspartner, B2B).
6. Preise und Gültigkeit des Angebots
Alle Preise für Produkte und Dienstleistungen sind Endpreise (inkl. MwSt., die zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung gilt).
7. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten, die dem Verkäufer mitgeteilt werden, werden ohne Zustimmung der Käuferin/des Käufers nicht an Dritte oder andere Stellen weitergegeben, außer in Fällen, die zur Erfüllung des Kaufvertrags notwendig sind (z. B. zum Zweck der Zustellung der Ware) und es wird mit ihnen gemäß dem geltenden Datenschutzrecht umgegangen.
Die Käuferin/der Käufer stimmt der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer auch zum Zweck der Zusendung von Informationen und kommerziellen Mitteilungen an die Käuferin/den Käufer zu.
Mit dem Aufruf der Website https://thelunacare.com stimmt die Käuferin/der Käufer der Speicherung sogenannter Cookies und Pixel-Tags auf ihrem/seinem Computer zu.
Datenschutzbestimmungen
Bedingungen für die Speicherung sogenannter Cookies
8. Elektronische Rechnungsstellung
Auf Wunsch erhält die/der Verbraucher:in einen Auftragsbeleg in Form einer elektronischen Rechnung, die an die E-Mail-Adresse gesendet wird.
9. Schlussbestimmungen
Die Parteien vereinbaren, dass das Rechtsverhältnis dem Recht des Landes unterliegt, in das die Ware geliefert wird.
Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher (Käufer) werden einvernehmlich außergerichtlich beigelegt.
Kommt zwischen den Vertragsparteien keine Einigung zustande, ist für die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden des Käufers die zuständige Organisation verantwortlich, die diese Aufgabe im Land des Käufers wahrnimmt.
Innerhalb der Länder der Europäischen Union kann die ODR-Plattform genutzt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01. August 2023 in Kraft.