Regulamin

1. Postanowienia wstępne

Wzajemne prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy podlegają niniejszemu Regulaminowi. Kupujący, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego https://thelunacare.com jest: LUNAcare DP Ltd. LC 30 N Gould St Ste 3636 Sheridan, WY 82801, USA. Registration ID (Filing ID): 2019-000856373 .

2. Zawarcie umowy sprzedaży

Prawidłowo wypełnione i wysłane za pośrednictwem sklepu internetowego https://thelunacare.com (ewentualnie e‑mailem) zamówienie kupującego stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą, przy czym kupujący jest związany swoją ofertą zawarcia umowy sprzedaży przez 21 dni od wysłania zamówienia.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie zamówienia e‑mailem na adres podany przez kupującego w zamówieniu. Sama umowa sprzedaży zostaje zawarta poprzez akceptację oferty zawarcia umowy sprzedaży przez sprzedawcę, przy czym za akceptację uważa się wysłanie towaru przez sprzedawcę do kupującego.

Umowa sprzedaży jest po zawarciu archiwizowana wyłącznie przez czas niezbędny do jej realizacji, przy czym w tym okresie może zostać udostępniona na pisemny wniosek konsumenta. Zamówienie można zmieniać i korygować błędy do momentu przekazania towaru do wysyłki.

3. Odstąpienie konsumenta od umowy

Kubeczek menstruacyjny: konsument nie ma prawa odstąpić od umowy, ponieważ charakter towaru z przyczyn higienicznych to wyłącza.

Majtki menstruacyjne można zwrócić w ciągu 14 dni od doręczenia towaru, pod warunkiem spełnienia następujących zasad: należy zachować środki higieniczne podczas przymierzania – bieliznę przymierza się zawsze na własną, czystą i wypraną bieliznę, nigdy bezpośrednio na gołe ciało. Jeśli określone warunki higieniczne nie zostaną dotrzymane, będzie to towar, którego ze względu na jego charakter nie można zwrócić na podstawie dyrektywy 97/7/WE o ochronie konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość.

4. Warunki płatności i dostawy

Metody płatności za produkty:

Przelew bankowy
Płatność kartą
Google Pay i Apple Pay

Sprzedawca zobowiązuje się wysłać produkty w możliwie najkrótszym terminie

5. Gwarancja jakości towaru

Gwarancja na kubeczek menstruacyjny wynosi 5 lat. Na kubeczek z mechanizmem opróżniania gwarancja wynosi 2 lata
Na akcesoria (woreczek do sterylizacji i woreczek do przechowywania kubeczka) oraz pozostałe produkty obowiązuje 2-letnia gwarancja.
Majtki menstruacyjne 2 lata z wydłużoną gwarancją do 3 lat na działanie warstwy funkcjonalnej.

Termin zaczyna biec w dniu wysłania towaru do konsumenta. Gwarancja dotyczy jakości towaru. Operator nie odpowiada za funkcjonalność towaru, która ma indywidualny charakter.

Konsument składa reklamację, wysyłając wiadomość elektroniczną do sklepu (zob. strona Kontakt na lunacup.eu) i podaje:

adres e‑mail
który towar reklamuje
opis wady
imię i nazwisko
adres, na który ma zostać wysłany towar wolny od wad, wraz z nazwą kraju

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 30 dni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wyślemy Konsumentowi nowy, wolny od wad towar.

Ta gwarancja obowiązuje zarówno Konsumenta, jak i Kupującego niebędącego konsumentem (partner hurtowy, B2B).

6. Ceny i ważność oferty

Wszystkie ceny produktów i usług są ostateczne (podane z VAT obowiązującym w momencie wysyłki zamówienia).

7. Ochrona danych osobowych

Wszelkie dane osobowe przekazane sprzedającemu nie będą bez zgody kupującego udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do realizacji umowy kupna (np. w celu dostarczenia towaru) i będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego również w celu przesyłania informacji i komunikatów handlowych do kupującego.

Kupujący, wchodząc na stronę https://thelunacare.com, wyraża zgodę na zapisywanie tzw. plików cookies oraz tagów pikselowych na swoim komputerze.

Warunki ochrony danych osobowych
Warunki przechowywania tzw. plików cookies

8. Elektroniczne fakturowanie

Na życzenie konsument otrzymuje dokument potwierdzający zamówienie w formie elektronicznej faktury wysłanej na adres e‑mail.

9. Postanowienia końcowe

Strony uzgadniają, że stosunek prawny podlega prawu kraju, do którego towar jest dostarczany.

Wszelkie spory między Sprzedawcą a Konsumentem (Kupującym) strony uzgadniają rozwiązywać polubownie, czyli na drodze porozumienia.

Jeśli strony umowy nie dojdą do porozumienia, właściwym podmiotem do rozpatrywania pozasądowych skarg kupującego jest odpowiednia organizacja pełniąca tę rolę w kraju kupującego. W krajach Unii Europejskiej można skorzystać z platformy ODR.

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie w dniu 01 sierpnia 2023 r.